Présentation
La présente formation a pour objectif l’amélioration de la communication par écrit afin de convaincre les lecteurs ; cette formation apportera des réponses pratiques pour acquérir de nouveaux repères, approfondir ses connaissances et enrichir son savoir-faire, tout en améliorant sa communication par écrit qui reflète l’image de l’interlocuteur.
- La spécificité des écrits professionnels :
- Démarche commune à tous les écrits : empathie, clarté et concision ;
- « Écrire pour être lu » : les règles de lisibilité ;
- Rédiger avec méthode, fluidité et rapidité :
- Écrire aisément grâce à un schéma type ;
- Maîtriser les codes des différents écrits : rapports, comptes rendus, procès-verbaux, notes, correspondances, e-mail…
- Construire des phrases courtes et lisibles ;
- Adapter son vocabulaire à son interlocuteur ;
- Utiliser un vocabulaire précis ;
- Adopter un style vivant et concret ;
- Emettre une correspondance, un écrit :
- Identifier son objectif : communiquer ou obtenir une information, transmettre une consigne, confirmer un accord, valider une procédure...
- Transmettre des informations utiles ; Décomposer l’information.
- Situer les faits dans l’espace et dans le temps.
- Accompagner l'envoi de pièces jointes.
- Maîtriser la dimension conviviale : formules de politesse.
- Répondre à un correspondant :
- Reformuler clairement ; Commenter objectivement ;
- Apporter une réponse brève et pertinente ;
- Être précis pour éviter les ambiguïtés ;
- L'importance de l'objet :
- Susciter l'intérêt du lecteur ; Privilégier les titres "pleins" ;
- L’écrit en situation difficile (situation de crise) :
- Discours ferme et courtois ; Formulation à éviter et à privilégier ;
- Stratégies de réponse et messages argumentés.
À l’issue de la formation les participants seront en mesure de :
- Rédiger avec aisance des écrits professionnels compréhensibles et synthétiques ;
- Acquérir des techniques de compréhension et de production écrites, telles que : rapports, notes, synthèses, les différents types de comptes-rendus :
- Le compte-rendu de réunion ;
- Le compte-rendu d’activité ;
- Le procès-verbal : différences entre compte-rendu et procès-verbal ;
- Utiliser les outils de la communication écrite en situation professionnelle ;
- Savoir structurer un message en vue de l'impact ou de l'action désirée ;
- Formuler et exposer clairement sa pensée ;
- Savoir construire ses arguments et valoriser ses messages.
